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Restou alguma dúvida? Confira nosso FAQ

Posso usar minha própria arte ou imagem no produto?

Sim! Você pode fazer o upload da sua arte diretamente na ferramenta de personalização. Recomendamos imagens em alta resolução para garantir a melhor qualidade na impressão.

E se minha imagem tiver fundo branco ou transparente?

Nossa ferramenta preserva a transparência dos arquivos PNG. Se a imagem tiver fundo branco, ela será impressa assim mesmo — então é importante enviar o arquivo do jeito que você quer que apareça no produto final.

Como funciona a ferramenta de personalização?

Você pode adicionar textos, imagens e escolher cores diretamente pelo navegador. O que você vê na tela é o que será impresso no produto!

Posso personalizar frente e verso?

Sim! Muitos dos nossos produtos permitem personalização em mais de uma área. É só alternar entre as opções dentro do editor.

Existe alguma limitação de tamanho ou tipo de imagem?

Aceitamos formatos como PNG, JPG e SVG. Para garantir qualidade de impressão, recomendamos que a imagem tenha no mínimo 300 DPI no tamanho real.

Posso salvar meu design e continuar depois?

Claro! Você pode salvar seu design e continuar a personalização mais tarde. Basta estar logado na sua conta para não perder as alterações.

Vocês revisam meu design antes de imprimir?

Sim! Antes da produção, nossa equipe faz uma revisão técnica rápida para garantir que não haja problemas de corte, resolução ou posicionamento.

Quais são os prazos de entrega?

Os prazos variam de acordo com o tipo de produto, personalização e local de entrega. Você verá uma estimativa de prazo antes de finalizar o pedido.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim, realizamos entregas para todas as regiões do Brasil através de transportadoras confiáveis e dos Correios.

Posso acompanhar meu pedido?

Claro! Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar todas as etapas da entrega.

O prazo de entrega conta a partir de quando?

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e a finalização do design para produção.

E se meu pedido atrasar?

Caso o pedido sofra algum atraso, nossa equipe de suporte estará à disposição para acompanhar a situação junto à transportadora e garantir a entrega o mais rápido possível.

Posso retirar o pedido pessoalmente?

Atualmente, não oferecemos retirada local. Todos os pedidos são enviados diretamente para o endereço informado no momento da compra.

O que faço se meu pedido chegar com algum problema?

Se seu pedido chegar danificado ou com erro, entre em contato com a nossa equipe de atendimento imediatamente. Faremos a reposição sem custo adicional, conforme nossa política de garantia.

Quais tipos de produtos vocês oferecem para personalização?

Trabalhamos com uma ampla variedade de produtos, como camisetas, canecas, almofadas, ecobags, bonés, mousepads e muito mais — todos personalizáveis com sua arte.

Os produtos são de boa qualidade?

Sim! Selecionamos fornecedores de confiança e utilizamos materiais de alta durabilidade para garantir um acabamento profissional e resistência no uso diário.

Como são feitas as estampas nos produtos?

Utilizamos técnicas modernas como sublimação, impressão digital e transfer, de acordo com o tipo de produto, garantindo cores vivas e ótima fixação.

As cores do produto final são iguais às da tela?

Pode haver uma pequena variação nas cores devido à diferença entre telas e o processo de impressão, mas trabalhamos para que o resultado final seja o mais fiel possível ao que você vê no editor.

As camisetas encolhem ou desbotam?

Nossas camisetas passam por processos que reduzem o encolhimento e a perda de cor. Seguindo as instruções de lavagem, você terá um produto bonito por muito tempo.

Vocês oferecem tamanhos variados?

Sim! Trabalhamos com diversos tamanhos, incluindo opções infantis, femininas, masculinas e tamanhos plus size. A tabela de medidas está disponível na página de cada produto.

Posso pedir um produto sem personalização?

Sim. Você pode adicionar o produto ao carrinho sem realizar alterações no editor. Nesse caso, ele será produzido com o modelo padrão, sem nenhum tipo de estampa ou modificação.

Como faço para realizar um pedido?

Basta escolher o produto, personalizá-lo usando nossa ferramenta online e adicionar ao carrinho. Depois, é só finalizar a compra informando os dados de entrega e pagamento.

Preciso criar uma conta para comprar?

Não. Criar uma conta é opcional. Você pode finalizar sua compra como visitante, mas recomendamos criar uma conta para acompanhar pedidos, salvar personalizações e agilizar futuras compras.

Vocês atendem empresas ou pedidos em grande quantidade?

Sim, oferecemos condições especiais para empresas, brindes corporativos e pedidos em grandes quantidades. Entre em contato com nosso atendimento para solicitar um orçamento personalizado.

É seguro comprar no site de vocês?

Sim. Nosso site conta com certificados de segurança (SSL) e utiliza plataformas de pagamento confiáveis com checkout transparente, garantindo a proteção dos seus dados pessoais e financeiros durante toda a compra.

Vocês têm loja física?

Sim, temos uma loja física localizada na Av. Guadalajara, 2729 – Vila Tupi, Praia Grande – SP, 11703-120. Fique à vontade para nos visitar e conhecer nossos produtos pessoalmente.

Como posso entrar em contato com o suporte?

Você pode entrar em contato conosco pelo nosso formulário de contato, WhatsApp, telefone ou e-mail. Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Posso cancelar um pedido após a compra?

Pedidos personalizados entram em produção logo após a confirmação do pagamento. Por isso, cancelamentos só são possíveis se solicitados antes do início da produção. Entre em contato com urgência caso precise cancelar.